Jak do ústředny nahrát vlastní hlášky, které je poté možné využít pro různé destinace?
Ústředna FAYN umožňuje nahrávat a spravovat vlastní hlasové hlášky, které lze využít na různých místech – jako uvítací hlášku, hlášku o nedostupnosti nebo obsazení, hlášku mimo pracovní dobu, hlasovou zprávu záznamníku a další.
Správu hlášek naleznete v administrátorském rozhraní v menu: Nastavení PBX → Hlášky → Vlastní hlášky
- Vytvořit nový hlasový záznam - Nahrát novou hlášku
Rychlý způsob, jak namluvit hlášku přímo z telefonu nebo aplikace LINKUS.
Postup:
- Zadejte název hlášky a vyberte klapku, ze které chcete nahrávat.
- Klikněte na „Nahrát" – vybraná klapka začne vyzvánět.
- Přijměte hovor a namluvte hlášku.
- Vytvořit nový hlasový záznam - Text na řeč
- Hlášku lze vygenerovat automaticky pomocí funkce převodu textu na řeč. Stačí zadat název a požadovaný text – ústředna jej převede na hlasovou nahrávku. K dispozici je výběr z více jazyků; pro češtinu je aktuálně dostupný hlas Jitka. Lze upravit také hlasitost a rychlost mluveného projevu.
- Nahrát - Nahrání souboru ze zařízení
- Pokud máte hlášku již připravenou jako zvukový soubor, lze ji nahrát přímo z počítače. Soubor musí splňovat parametry podporovaného formátu.
Využití hlášek v ústředně
Nahrané hlášky lze přiřadit do libovolné destinace v ústředně:
- IVR – menu Funkce volání → IVR (hlasové menu)
- Volací fronta – úvodní nebo periodická hláška, menu Funkce volání → Fronty
- Příchozí pravidlo – přehrání hlášky a zavěšení hovoru, menu Ovládání hovorů → Příchozí pravidlo
- Klapka / uživatel – hláška při obsazení nebo nedostupnosti
- Hlasová schránka – menu Funkce volání → Hlasová schránka
Poznámka ke skupinové hlasové schránce: Pokud nastavujete hlášku pro skupinovou hlasovou schránku, je nutné ji nahrát přímo v menu dané funkce. Postup nahrávání je shodný s ostatními destinacemi.
Hudba při čekání
Hudba při čekání (MOH – Music on Hold) se přehrává volajícímu během čekání ve volací frontě nebo při přepojování hovoru.
Nastavení naleznete v menu: Nastavení PBX → Hlášky → Hudba při čekání
Ústředna nabízí 6 přednastavených skladeb. Vlastní hudbu lze nahrát kdykoliv stejným způsobem jako ostatní hlášky.