Souhrn menu

Administrátorské rozhraní umožňuje editaci uživatelů, směrování hovorů a obecného nastavení. Níže je výpis možností nastavení.

• Klapky a Trunk
  • Klapky - editace klapek/uživatelů.
  • Skupiny klapek - možnost vytvoření skupin klapek (např. různá oddělení).
  • Oprávnění klienta - editace oprávnění pro klapky/uživatele. Úprava viditelnosti menu v aplikaci LINKUS, úprava viditelnosti klapek a kontaktů a editace povolení pro nastavovaní ústředny (různé možnosti administrátorských účtů).
• Kontakty
  • Firemní kontakty - přidání, odebrání, import/export firemních kontaktů.
  • Telefonní seznamy - možnost rozdělení firemních kontaktů do skupin.
  • LDAP server - nastavení LDAP serveru pro VoIP telefony.
• Auto Provisioning
  • Telefony - seznam vašich VoIP telefonů a nastavení Auto Provisioning.
  • Databáze šablon - šablony pro VoIP zařízení, možnost vytvoření vlastní šablony.
• Ovládání hovorů
  • Příchozí pravidlo - nastavení příchozího směrování na Vaše čísla.
  • Odchozí pravidlo - nastavení odchozích hovorů.
  • Automatické směrování - nastavení automatického směrování.
    • Pokud příjemce nepřijme odchozí hovor, ústředna si toto číslo automaticky uloží.
      V případě, že dané číslo následně zavolá zpět, je automaticky směrováno na uživatele, který původní hovor uskutečnil.
  • Pracovní doba a svátky - nastavení pracovní doby a svátků (české svátky přednastaveny, kromě Velikonoc).
• Funkce volání
  • Hlasová schránka - nastavení hlasové schránky, možnost vytvoření skupin pro rozesílání zpráv.
  • Kódy funkcí - zkratky pro různé funkce. Lze využít u VoIP telefonu nebo v aplikaci. Přepojení hovoru, přesměrování hovoru, monitoring, změna stavu a další.
  • IVR (hlasové menu) - nastavení hlasového rozcestníku.
    • Možnost nastavení příchozího PINu a různých voleb. Možnost každé volbě nastavit vlastní časové pravidlo.
  • Vyzváněcí skupiny - nastavení vyzváněcích skupin.
  • Fronty - nastavení volacích front.
  • Konference - nastavení konferencí.
  • Zkrácená volba - nastavení zkrácených voleb (vytočení číslo pomocí zkratky).
  • Interkom - nastavení interkomu a pagingu, možnost plánování.
  • Nahrávání - nastavení nahrávání hovorů (pokud je povoleno).
  • Seznam PIN - seznam PINů pro odchozí volání.
  • Blokovaná/Povolená čísla - blokace čísel, například SPAM.
• Messaging
  • Možnost integrace Whatsapp Bussiness , Facebook Messenger nebo SMS zpráv (s vybranými operátory).
  • Vytvoření vlastního Chatovací tlačítka, které je poté možné vložit na webové stránky.
• Nastavení PBX (nedoporučujeme měnit nastavení)
  • Preference - základní nastavení ústředny.
  • Hlášky - nastavení hlášek a hudby ve frontě nebo přesměrování. Možnost nahrání vlastních hlášek.
  • Nastavení SIP - SIP nastavení ústředny.
  • Jitter Buffer - nastavení Jitter Bufferu.
• Systém (nedoporučujeme měnit nastavení)
  • Datum a čas - nastavení času a data.
  • Email - nastavení emailových šablon, logy zaslaných emailů.
  • Úložiště - nastavení automatického čištění ústředny.
  • Archiv - možnost nastavení vlastního FTP serveru, Google Cloud Storage nebo Amazon S3 pro zálohu nahrávek hovorů.
  • Oznámení o události - nastavení logů a oznámení na uvedené kontakty.
• Integrace
  • Kolaborace - integrace s MS 365, Teams a Outlook.
  • CRM - integrace s CRM systémy.
    • Předpřipravené Integrace s HubSpot, Saleforce, Zoho, Bitrix24, Odoo nebo Microsoft Dynamics.
    • Možnost nastavení vlastní integrace v CRM systémem, který podporuje API.
      • Raynet, Pipedrive.
  • Helpdesk - integrace s Zoho Desk a Zendesk.
  • Převod řeči na text - inteligentní rozpoznávání řeči u hlasových zpráv.
  • AMI - údaje k AMI přístupu.
  • API - údaje k API přístupu.
  • Databázový přístup
• Výpisy a reporty
  • Výpisy - výpis hovorů, možnost filtrace.
  • Nahrávky - výpis nahrávek.
  • Reporty hovorů - reporty a statistiky ústředny. Možnost plánování.
  • Výpis chatů.