Funkční zkratky

Výpis nejpoužívanějších zkratek pro ovládání hovorů a změny stavu klapky/uživatele ve virtuální ústředně. Zkratky se využívají zejména ve VoIP telefonech. V aplikaci Linkus (mobilní, PC i webová verze) lze místo zkratek využít přímo funkční klávesu/tlačítko.

Veškeré zkratky lze změnit dle Vašich požadavků v menu Funkce volání - Kódy funkcí.

Níže najdete výpis nejpoužívanějších zkratek ve výchozím stavu. 

1. Přesměrování probíhající hovoru.
   • Probíhající hovor lze přesměrovat 2 způsoby:
     1. Přesměrování ihned - zkratka  ** + číslo klapky, například **11
     2. Přesměrování s konzultací (nejprve se spojí uživatelé ústředny a poté se až hovor přesměruje) - zkratka *3 + číslo klapky
   • K dispozici je i funkce Transfer Bounce Back, která navrátí přesměrovaný hovor na klapku, která přesměrování zahájila, pokud je daná destinace (klapka/skupina) obsazena nebo přesměrovaný hovor nepřijímá.
2. Kontrola hlasové zprávy.
   • Kontrola hlasové schránky dané klapky - zkratka *2.
3. Vyzvednutí hovoru ze skupiny.
   • Pokud jsou klapky ve stejné skupině, mohou vyzvednou vyzvánějící hovor na jiné klapce ve skupině, pomocí zkratky *4.
   • Pokud chcete vyzvednout hovor přímo na dané klapce, slouží k tomu zkratka *04 + číslo klapky.
4. Monitorování hovoru.
   • Každou klapku lze monitorovat:
     • Odposlech hovorů *51 + číslo klapky.
     • Našeptávání *52 + číslo klapky.
     • Vstoupení do hovoru (konference) *53 + číslo klapky.
   • Pro klapku/uživatele, kterého chcete monitorovat, je nutné povolit monitoring/sledování. Menu Klapky a Trunk - Klapky - záložka Funkce.

   • 

   • Poté je nutné udělit oprávnění klapkám, které mohou monitorovat ostatní. Menu Funkce volání - Kódy funkcí. 

   • 

5. Přihlášení/odhlášení z volací fronty.
   • Pro odhlášení/přihlášení z volací fronty se využívá zkratka *7 + číslo fronty. Čísla volacích front ve výchozím stavu začínají číslem 6400. Tedy zkratka může být *76400. Po vytočení zkratky Vám automat zahlásí, zda jste se přihlásili nebo odhlásili z volací fronty.
6. Změna stavu.
   • Po vytočení zkratek pro změnu stavu, se na Vaší klapce aktivuje daný stav a jeho nadefinované nastavení. Definice těchto stavů se provádí v menu Klapky a Trunk - Klapky, záložka Přítomnost.
   • Nastavení volacích front nebo vyzváněcích skupin má přednost před stavem klapky, tedy některé změny stavu nemusí mít na nastavení vliv.
     • Stav Dostupný - zkratka *91 (výchozí stav).
     • Stav Pryč - zkratka *92.
     • Stav Nerušit - zkratka *93.
     • Stav Polední pauza - zkratka *94.
     • Stav Pracovní cesta - zkratka *95.
     • Stav Mimo práci - zkratka *96.