Integrace

Cloudovou ústřednu lze integrovat s mnoha programy, helpdesky a CRM systémy. Některé integrace jsou již přednastavené a dle návodu poté jen nastavíte spojení. U některých integrací budete muset využít API/AMI/ databázové připojeni a naprogramování aplikace/systému.

Podporované systémy

Podporované CRM systémy:

• Hubspot CRM - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/hubspot/hubspot-crm-integration-guide.html

• Salesforce CRM - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/salesforce/salesforce-crm-integration-guide.html

• Zoho CRM - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/zoho/zoho-crm-integration-guide.html

• Bitrix24 CRM - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/bitrix24/bitrix24-crm-integration-guide.html

• Odoo CRM - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/odoo/odoo-crm-integration-guide.html

Podporované helpdesky:

• Zoho Desk - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/zoho-desk/zoho-desk-integration-guide.html

• Zendesk - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/zendesk/zendesk-integration-guide.html

Nástroje pro spojení s Microsoft aplikacemi:

• Microsoft Teams - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/ms-teams/microsoft-teams-integration-guide.html

• Microsoft Outlook - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/outlook/microsoft-outlook-integration-guide.html

• Active Directory (pro vyšší verze ústředen) - https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/ad/active-directory-integration-guide.html

API/AMI/DB

V menu Integrace - API získáte přístup k API rozhraní ústředny. Ústřednu lze přes API nastavovat, získávat aktuální hovory a veškerá aktuální nastavení, stav klapek, trunků, nastavení výpisů hovorů atd. Pomocí API lze rozšířit integraci i do systémů, které nejsou uvedeny výše. Více informací naleznete na https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/developer-guide/about-this-guide.html .

API můžete využít společně i s AMI přístupem a přístupem do databáze. Databázi nelze upravovat, pouze číst.

Převod řeči na text

Cloudová ústředna umožňuje zapnutí funkce převodu řeči na text u přijatých hlasových zpráv. Aktuálně je dostupné propojení s Google Cloud a jejich řešení převodu řeči na text.

Veškeré hlasové zprávy jsou přeloženy a texty jsou k dispozici na emailech nebo přímo v aplikaci LINKUS, popřípadě ve webovém rozhraní ústředny.