FAYN SMS BRÁNA je webová aplikace určená pro odesílání SMS zpráv, kterou lze využít také pro obousměrnou komunikaci. SMS můžete odesílat z webového rozhraní, z e-mailu nebo prostřednictvím API.

Administrátorský účet SMS brány je propojen s vaším účtem do samoobsluhy FAYN. Přihlašovací jméno je generované a heslo lze kdykoli změnit přímo v samoobsluze (v případě potřeby je možné po domluvě vytvořit nové přihlašovací údaje).
V sekci Uživatelé pak můžete vytvářet další uživatelské účty pro SMS bránu.

Dashboard

Sekce Dashboard umožňuje vytvářet vlastní přehledy. Do dashboardu můžete přidat grafy odeslaných SMS (sloupcový nebo koláčový graf) a také widget zobrazující počet SMS kampaní.

Každý přidaný graf lze upravovat – změnit jeho název, šířku a výšku v dashboardu, skupinu operátorů, časové zobrazení a vybrat filtry.

SMS rozesílky

Sekce SMS rozesílky slouží k odesílání SMS zpráv a jejich plánování. Je rozdělena do dvou částí: Seznam a Vytvořit.

V seznamu rozesílek si uživatel může vybrat libovolnou rozesílku pro náhled. Kliknutím na vybraný řádek se zobrazí detail rozesílky. Podle statusu rozesílky je k dispozici buď pouze náhled a zobrazení výsledků, nebo možnost rozesílku aktualizovat.

Náhled odeslané SMS zprávy ze dne 10.01.2024 (první řádek):

Vytvoření nové rozesílky

V části Vytvořit můžete připravit novou SMS rozesílku podle vlastních nastavení. K dispozici jsou tři možnosti:

• Nová rozesílka

• Načíst šablonu

• Nahrát CSV/XLSX soubory

Nová rozesílka – nastavení

• Název rozesílky – libovolný název.

• Odesílatel – výběr z přednastavených čísel nebo názvu podle nastavené služby.

• Příjemci – možnost zadat libovolné číslo nebo vybrat existující kontakt či skupinu kontaktů.

• Zpráva – pole pro text SMS s možností použití proměnných.

• Uložit jako šablonu – umožňuje uložit rozpracovanou rozesílku a později ji znovu použít.

• Náhled – zobrazení SMS tak, jak bude vypadat na mobilním zařízení.

• Rozšířené nastavení – volba dalších funkcí; dostupné tarify závisí na nastavené službě.

• Naplánovat – naplánování rozesílky na konkrétní datum a čas (formát: 2024-01-13 10:23:59).

• Rozprostřít v čase – při zasílání více zpráv příjemcům lze rozesílku rozložit v čase (odeslání ihned až 2 hodiny mezi zprávami).

• Prioritní SMS – přednostní zpracování zprávy.

• Odeslat bez diakritiky – SMS bude odeslána bez diakritiky.

Použití proměnných v rozesílce

Proměnné jsou údaje spojené s uloženým kontaktem. Lze je využít dvěma způsoby:

• Výchozí proměnné - pevně stanované proměnné přiřazené ke kontaktům (jméno, příjmení, email, telefon a podobně).

• Vlastní proměnné

  • při vytvoření nebo editaci kontaktu

    • do pole “Klíč” je možné vložit jakýkoliv název proměnné jako identifikátor k textu v poli “Hodnota”

    • “Klíč” je nutné zadat bez diakritiky

• nahráním kontaktů ze souboru

  • při importování kontaktů, lze proměnné definovat přímo v csv/xlxs souboru

  • pole klíč je nutné pojmenovat s dvojtečkou na začátku, například “:osloveni“

Příklad rozesílky s proměnnými

1. Text zprávy s proměnnými “osloveni”, “den” a “měsíc”

2. Výběr proměnných

   1. - výběr výchozích proměnných

      • Čas, Hodina, Den, Měsíc

      • Svátek, link pro odhlášení z rozesílek

   2. - výběr proměnných z kontkatu

      • Jméno, Přijmení, Titul

      • Telefon, Email

      • Vlastní proměnné

Kontakty a Skupiny Kontaktů

Sekce Kontakty a Skupiny obsahuje seznam Vašich uložených kontaktů nebo skupin.

Pro vytvoření kontaktu, klikněte na tlačítko Vytvořit. Každý kontakt musí mít název a zadané číslo.

• pokud máte vytvořeno více uživatelů, můžete zvolit “Sdílet kontakt” a kontakt bude dostupný všech uživatelům SMS brány
• pro snadnější identifikaci, lze každému kontaktu přiřadit libovolný TAG (dle TAGu lze poté seznam filtrovat)
• volitelná pole slouží k definici proměnných, které lze poté využít při zasílání SMS

Inbox

V sekci Inbox najdete všechny příchozí SMS zprávy (pokud je tato funkce aktivována).
Pokud máte pro číslo odesílatele vytvořený kontakt, zobrazí se v přehledu nejen telefonní číslo, ale i jeho uložený název.

Nekontaktovat

V této sekci můžete spravovat seznam kontaktů, které si nepřejí být oslovovány v rámci vašich SMS rozesílek (hromadných SMS).
Při přidávání kontaktu zadáte telefonní číslo ve formátu +420XXXXXXXXX a volitelně i důvod zařazení na seznam (důvod není povinný).

Uživatelé

Zde najdete seznam uživatelů SMS brány a možnost vytvářet další účty s rolí admin nebo user.
Při vytváření nového uživatele je nutné zadat e-mail, na který bude odeslána notifikace o dokončení registrace.

SMS kukátko

V této sekci jsou dostupné logy všech SMS zpráv odeslaných a přijatých ve vaší SMS bráně.

Doplňkové služby

V této části lze objednat Přezdívku (NickName) pro odchozí identifikaci odesílatele.
Upozornění: při použití NickName nelze na SMS odpovědět.

Parametry NickName:

• maximálně 11 znaků,

• povolena písmena bez diakritiky, číslice 0–9, pomlčka a tečka.

Postup objednávky:

1. Klikněte na Objednávka.

2. Zadejte požadovaný NickName.

3. Stáhněte si vygenerovaný vzor objednávky, vyplňte jej a nahrajte zpět do SMS brány (krok 2: „Nahraj souhlas s použitím“ – formát PDF, JPG nebo PNG).

4. Po vyřízení objednávky obdržíte notifikaci e-mailem.

Zdroje

Seznam doplňkových služeb s možností jejich správy.
Můžete zde například povolit použití konkrétního NickName jen vybraným uživatelům SMS brány.

Můj profil

V sekci Můj profil můžete upravovat údaje o aktuálně přihlášeném uživateli.
Najdete zde také možnost nastavení a generování certifikátu pro funkci Email2SMS – její podrobný popis je k dispozici zde: [Email2SMS].

Dále můžete nastavit zasílání příchozích SMS na váš e-mail, pokud máte aktivované odpovědi na SMS.

API

SMS brána má k dispozici vlastní API. Pro API dotazy se využívá URL: https://smsapi.fayn.cz/mex/

API dokumentaci naleznete tu: API.