Funkce AI Transkripce automaticky převádí hovor na text a generuje stručné shrnutí s klíčovými body. Operátoři tak mají okamžitý přehled o obsahu každého hovoru – bez nutnosti jej znovu přehrávat.
Co funkce umí
AI Transkripce přináší několik klíčových možností, které usnadňují práci operátorů i administrátorů.
📝 Přepis hovoru v reálném čase
Každý hovor je průběžně přepisován do textu. Přepis je přístupný ihned po skončení hovoru.
🤖 Automatické shrnutí a klíčové body
AI vygeneruje stručné shrnutí, klíčové body hovoru a případné úkoly (to-do) – ihned po skončení hovoru.
🌍 Podpora více jazyků
Přepis lze nastavit individuálně pro každou klapku – čeština, slovenština, angličtina a další jazyky.
✏️ Ruční úprava přepisu
Uživatel může vygenerovaný přepis upravit, doplnit poznámky nebo opravit nepřesnosti.
⚙️ Automatický nebo ruční režim
Přepis lze spustit automaticky po každém hovoru, nebo jej aktivovat manuálně dle potřeby.
📊 Přehled využití (report)
Administrátor sleduje spotřebu minut transkripce přes přehledový report nebo přímo z dashboardu.
Jak funkce funguje
Po skončení hovoru ústředna odešle zvukový záznam do AI modulu. Ten hovor automaticky přepíše do textu a vygeneruje shrnutí s klíčovými body a případnými úkoly. Výsledek je dostupný přímo v Linkus klientovi nebo administraci ústředny.
📞 Příchozí / odchozí hovor
→
🎙️ Nahrávání hovoru
→
🤖 AI zpracování
→
📄 Přepis + Shrnutí
💡 Tip: Přepis a shrnutí jsou dostupné jak pro příchozí, tak odchozí hovory – a také pro hlasové schránky (voicemail).