Jak nastavit časové pravidlo pro jedno nebo více čísel v ústředně? --------------------------------------------------------------- V ústředně lze pro každé příchozí pravidlo nastavit časové podmínky, které určují, jak se bude hovor směrovat v různých časových obdobích – například během: - pracovní doby, - víkendů a svátků, - nebo dovolené. K dispozici jsou 3 různé způsoby, jak časové podmínky nastavit. Založeno na globální pracovní době Tento režim využívá centrálně nastavenou pracovn...

Jak nastavit a spravovat volací frontu? --------------------------------------------------------------- Volací frontu si můžete přestavit jako virtuální čekárnu. Pokud zákazník/pacient zavolá do volací fronty, může slyšet úvodní hlášku, hudbu, přibližný čekací čas a pořadí a mezitím, ústředna dle zadané konfigurace rozděluje hovory mezi dostupné operátory. Výhodou naší volací fronty je veliká flexibilita nastavení, správa a statistiky v reálném čase a poté i celkové reporty (výkon fronty, zmeš...

Jak spravovat uživatele v ústředně? Změna emailu, názvu, odeslání uvítacího emailu pro aplikaci LINKUS. --------------------------------------------------------------- Správu klapek a uživatelů ve Vaší ústředně naleznete v administračním portále v menu: Klapky a Trunky → Klapky Správa zahrnuje: - Pojmenování klapek - Přiřazení e-mailu nebo mobilního čísla - Definici stavů, hlášek a hlasové schránky - Pokročilé funkce, jako jsou: - Volání URL při příchozím hovoru - Funkce šéf-sekretářka - B...

Jak do ústředny nahrát vlastní hlášky, které je poté možné využít pro různé destinace? Hlasové zprávy, uvítací hlášky, hlášky o obsazení nebo nedostupnosti, mimo pracovní hlášky. --------------------------------------------------------------- Hlášky lze do ústředny importovat jako připravený soubor nebo je nahrát přímo přes ústřednu – v takovém případě je nutné mít připojený telefon nebo použít aplikaci. Správu vlastních hlášek naleznete v administrátorském rozhraní v menu Nastavení PBX → Hl...

Kde najít veškeré statistiky a reporty hovorů? --------------------------------------------------------------- Komplexní statistiky a reporty celé ústředny naleznete v Admin portále v menu Výpisy a nahrávky. K dispozici jsou: - výpisy všech hovorů, - záznamy všech nahrávek, - výpisy chatů (Live Chat, integrace SMS/WhatsApp nebo Messenger). - Menu Výpisy a reporty - Výpisy. - Zde naleznete výpis veškerých hovorů ve Vaší ústředně. - Dostupné filtry: - Časové rozmezí - Hovory Z/Na - Stav hov...

Jaké jsou kódy funkcí, které například mění stav operátora ve volací frontě, kód pro přesměrování hovoru a jiné? --------------------------------------------------------------- Výpis nejpoužívanějších zkratek pro ovládání hovorů a změny stavu klapky/uživatele ve virtuální ústředně. Zkratky se využívají zejména ve VoIP telefonech. V aplikaci Linkus (mobilní, PC i webová verze) lze místo zkratek využít přímo funkční klávesu/tlačítko. Veškeré zkratky lze změnit dle Vašich požadavků v menu Funkce...

Jak hromadně nahrát kontakty do ústředny? --------------------------------------------------------------- Firemní kontakty lze nahrát do ústředny přes administrátorský portál ústředny FAYN. K importu je zapotřebí mít admin práva. - Přihlášení do ústředny - Do ústředny se přihlásíte pomocí odkazu https://vhXXX.cloud.fayn.cz (dle úvodního emailu). - Přihlásíte se pomocí emailu a hesla. - - Administrátorský portál - V levém dolní rohu kliknete na tlačítko Administrátorský portál a tím se dost...